Fluggesellschaften – auf Englisch und auch hierzulande oft als 'Airlines' bezeichnet, sind die einzelnen Unternehmen, die für den Flugverkehr und damit sowohl für die Beförderung von Personen als auch von Gütern zuständig sind. Sie besitzen ihre eigenen Flotten und sind dafür verantwortlich, dass die vielen Urlauber ihre Reiseziele erreichen. Werden Personen befördert, wird heute zwischen den „normalen“ Fluggesellschaften und den Billigfliegern unterschieden. So sind seit einigen Jahren Airlines im Vormarsch, die ihre Leistungen extrem billig anbieten. Jedoch lässt in vielen Fällen damit auch der Service zu wünschen übrig. Oftmals fällt an Bord schließlich das Essen und Trinken oder auch das Bordprogramm weg beziehungweise muss dafür extra bezahlt werden. Das größere Problem dürfte aber die schlechtere Erreichbarkeit der Flughäfen darstellen, da diese meist angelegen von größeren Städten liegen. Trotzdem locken die besonders günstigen Preise dieser Fluggesellschaften viele Menschen an und sind für so manchen zu einer echten Alternative geworden. Die tradierten Fluggesellschaften versuchen durch diese immer stärker werdende Konkurrenz auf andere Art und Weise Kunden zu bekommen und zu erhalten. Zuerst zu nennen sind hierbei die Vielfliegerprogramme, die Kundenbindung erzeugen sollen. Das Prinzip ist einfach: fliegt man viel mit derselben Airline, bekommt man Bonuspunkte, für die man wiederum Prämien erhalten kann. Auch auf anderen Ebenen wird versucht, den Service zu verbessern. So bieten einige Fluggesellschaften mittlerweile Flughafen Lounges an, die nur den Gästen der jeweiligen Airline vorbehalten sind. Hier wird mit unterschiedlichen Mitteln versucht, den Fluggast bei Laune zu halten. Ob man sich für Billigflieger oder eine traditionelle Airline entscheidet, muss jeder für sich bestimmen.