Sitz und Heimatflughafen von Hainan Airlines liegen in Haikou, ein weiteres Drehkreuz der Fluggesellschaft, die im Jahr 1993 gegründet wurde, stellt die chinesische Hauptstadt Peking dar. Sowohl nationale als auch internationale Ziele werden auf den Linienflügen von Hainan Airlines angeflogen. Hauptsächlich werden allerdings Flughäfen innerhalb Chinas bedient, das enge Streckennetz umfasst eine Vielzahl an Zielen zwischen Urumqi, Lhasa und Shanghai. Internationale Ziele sind zum Beispiel Berlin, Brüssel und Budapest in Europa, Khartoum und Luanda in Afrika, Bangkok und Hanoi in Asien und Seattle und Toronto in Amerika. Als Mitglied der Xinxing Allianz hat Hainan Airlines zahlreiche Codeshare-Vereinbarungen mit unterschiedlichen Fluggesellschaften wie auch Air Berlin oder Brussels Airlines, die das Streckennetz noch erweitern. Wie bei klassischen Airlines üblich ist jeder Service an Bord, inklusive Verpflegung, im Preis inbegriffen. Über besondere Prämien können sich Mitglieder des Vielfliegerprogrammes Fortune Wings Club freuen. Als erste chinesische Fluggesellschaft wurde Hainan Airlines im Jahr 2011 von Skytrax als fünf-Sterne-Airline ausgezeichnet.